TRZECI KIERUNEK
Wreszcie trzecim kierunkiem rozwoju zarządzania wiedzą jest podejście systemowe opierające się na doświadczeniach i rozwiązaniach stosowanych w praktyce (zwłaszcza tych wypracowanych w dużych firmach konsultingowych) . Podejście to jest syntezą istniejących doświadczeń praktycznych, na których podstawie zaproponowano model z trzema procesami: tworzenia, kodyfikacji i transferu wiedzy. W podejściu systemowym wyróżnia się wymiar strategiczny i operacyjny zarządzania wiedzą. W wymiarze operacyjnym zarządzanie wiedzą można definiować jako proces polegający na tworzeniu wiedzy formalnej (możliwej do wyartykułowania, np. w postaci dokumentów) i wiedzy cichej (trudnej lub niemożliwej do wyartykułowania, np. doświadczenie).
