TRZECI KIERUNEK

Wreszcie trzecim kierunkiem rozwoju zarządzania wiedzą jest podejście systemo­we opierające się na doświadczeniach i rozwiązaniach stosowanych w praktyce (zwłaszcza tych wypracowanych w dużych firmach konsultingowych) . Podejście to jest syntezą istniejących doświadczeń praktycznych, na których podstawie zapropono­wano model z trzema procesami: tworzenia, kodyfikacji i transferu wiedzy. W podej­ściu systemowym wyróżnia się wymiar strategiczny i operacyjny zarządzania wiedzą. W wymiarze operacyjnym zarządzanie wiedzą można definiować jako proces polega­jący na tworzeniu wiedzy formalnej (możliwej do wyartykułowania, np. w postaci dokumentów) i wiedzy cichej (trudnej lub niemożliwej do wyartykułowania, np. do­świadczenie).